根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，到了2025年，以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系更加完善。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位持續(xù)增長的同時(shí)，如何提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，讓老人享受更多高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)？記者采訪了中國老齡科學(xué)研究中心副主任黨俊武，他表示，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量要從設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營管理和服務(wù)質(zhì)量等多方面入手，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

1. 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)提升

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量與老年人的幸福生活息息相關(guān)。從近年來的實(shí)際情況看，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)水平有了明顯提升。但是，要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，還需要在提升養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化上下功夫。

新導(dǎo)物聯(lián)認(rèn)為提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量需要從四個(gè)方面入手：一是完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理制度；二是加強(qiáng)對從業(yè)人員的技能培訓(xùn)；三是加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量；四是加強(qiáng)對老年人生活環(huán)境和生活條件的改善。

2.   打造適老化環(huán)境設(shè)施

在設(shè)施建設(shè)方面，老年人的居住環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施等需要符合老年人的需求。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的選址和設(shè)計(jì)上，要充分考慮老年人的需求，營造出舒適、安全、溫馨、有人情味的環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，還需要充分考慮老年人的各種需求，提供豐富多樣的服務(wù)。

3.   提升管理服務(wù)水平

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的好壞，與管理水平有著密切的聯(lián)系。《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》中提出，要建立健全養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合監(jiān)管制度，依法加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和執(zhí)法檢查。鼓勵(lì)各地積極探索政府購買服務(wù)，鼓勵(lì)專業(yè)社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者等參與養(yǎng)老服務(wù)，加強(qiáng)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。黨俊武表示，對于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說，要從多方面入手來提升服務(wù)質(zhì)量，具體包括：加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)、建立健全內(nèi)部管理制度、提升員工素質(zhì)、改善入住老人的生活條件等。

4.   提供醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，幫助老年人康養(yǎng)

近年來，各地加快推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作，一方面能夠解決老年人居家養(yǎng)老的需求，另一方面也能夠緩解部分醫(yī)院床位緊張的情況。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合不僅可以滿足老年人對醫(yī)療健康服務(wù)的需求，還可以為老年人提供長期照護(hù)服務(wù)。同時(shí)，還可以充分利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資源，開展康復(fù)護(hù)理、心理疏導(dǎo)、健康教育等工作。

5.   機(jī)構(gòu)養(yǎng)老可視化服務(wù)

為了提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，滿足老年人對美好生活的向往，我國各地積極探索智慧養(yǎng)老新模式，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中安裝智能化設(shè)備，4G現(xiàn)場音視頻記錄儀可以佩戴在護(hù)工身上，進(jìn)行助老服務(wù)的同時(shí)，可以進(jìn)行視頻音頻錄像錄音。幫助機(jī)構(gòu)考核護(hù)工的服務(wù)，也可以讓子女老人更安心，并且在出現(xiàn)糾紛的同時(shí)能夠有可查看的系統(tǒng)記錄內(nèi)容。并且該設(shè)備可做到一鍵遮蓋攝像頭，保障隱私安全。視頻記錄儀在養(yǎng)老服務(wù)中遮蓋攝像頭保障隱私具有優(yōu)勢，能夠明顯提升養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量，改善護(hù)工和老人之間的關(guān)系，增強(qiáng)老年人對養(yǎng)老院管理層與用戶服務(wù)的信任度。

其他關(guān)于智慧養(yǎng)老的項(xiàng)目可參照新導(dǎo)物聯(lián)子品牌智康護(hù)，智康護(hù)智慧養(yǎng)老供應(yīng)商。